1. Postanowienia ogólne

1.1. Serwis dostępny pod adresem https://wypromowani.pl jest platformą pośredniczącą pomiędzy Klientem a podmiotami trzecimi w zakresie realizacji kampanii marketingowych w serwisach społecznościowych (dalej: „Serwis”).

1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Aggressive Marketing Limited – spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 13010433, z siedzibą przy 85 Great Portland Street (I piętro), Londyn, W1W 7LT, Wielka Brytania.

1.3. Przez korzystanie z Serwisu rozumie się każdą formę interakcji z platformą wypromowani.pl, w tym m.in. rejestrację konta, składanie zamówień i korzystanie z dostępnych funkcji.

1.4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i zawarciem umowy na warunkach w nim określonych.

1.5. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną lub prawną korzystającą z Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

1.6. Przez Operatora (lub: firmę trzecią) rozumie się niezależny podmiot zewnętrzny realizujący usługi marketingowe, takie jak pozyskiwanie obserwujących, polubień, wyświetleń, subskrypcji itp., na zlecenie Klienta.

1.7. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz akceptacja plików cookies. Korzystanie z Serwisu oznacza również zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

1.8. Serwis świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa – nie realizuje usług marketingowych bezpośrednio, lecz przekazuje zlecenia Klientów do niezależnych Operatorów.

1.9. Z usług Serwisu mogą korzystać:

  • 5.1. Osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat),

  • 5.2. Osoby powyżej 13 roku życia – wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego (na żądanie Serwisu Klient zobowiązany jest okazać stosowną zgodę),

  • 5.3. Korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 13 roku życia jest zabronione.

2. Rejestracja i dostęp do konta

2.1. Korzystanie z usług Serwisu wypromowani.pl nie wymaga samodzielnej rejestracji konta przez Klienta.

2.2. W celu realizacji zamówienia Serwis automatycznie zakłada tymczasowe konto użytkownika, powiązane z adresem e-mail wskazanym podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie z tym samym adresem e-mail zostaje przypisane do tego konta.

2.3. Klient może uzyskać dostęp do swojego konta w dowolnym momencie poprzez formularz logowania dostępny na stronie Serwisu. Logowanie odbywa się na podstawie adresu e-mail oraz jednorazowego kodu (PIN), wysyłanego każdorazowo na podany adres e-mail.

2.4. Konto użytkownika ma charakter indywidualny i służy do przeglądania historii zamówień, faktur, raportów oraz innych informacji związanych z korzystaniem z usług Serwisu.

2.5. Serwis nie wymaga tworzenia hasła ani trwałego loginu. Każdy jednorazowy kod logowania (PIN) jest ważny przez ograniczony czas i zapewnia bezpieczny dostęp do konta.

2.6. Korzystanie z tymczasowego konta i jego aktywacja są równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz zawarciem umowy świadczenia usług drogą elektroniczną.

2.7. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do swojego adresu e-mail, na który przesyłane są kody logowania. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które uzyskają dostęp do konta w wyniku braku zachowania przez użytkownika należytej staranności.

3. Ochrona i bezpieczeństwo danych osobowych

3.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu wypromowani.pl jest Aggressive Marketing Limited – spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 13010433, z siedzibą przy 85 Great Portland Street (I piętro), Londyn, W1W 7LT, Wielka Brytania.

3.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • – Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

  • – Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3.3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  • – realizacja zamówień i usług Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),

  • – obsługa reklamacji i kontakt z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),

  • – cele marketingowe Administratora, za zgodą Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  • – cele analityczne i statystyczne w uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.4. Serwis stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym szyfrowanie połączenia (SSL/TLS) oraz ograniczenie dostępu, adekwatne do ryzyka zgodnie z art. 32 RODO.

3.5. Dane są traktowane jako poufne i nie są udostępniane osobom nieupoważnionym.

3.6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

3.7. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia danych osobowych – co skutkuje jednocześnie usunięciem konta w Serwisie oraz utratą ewentualnych środków przypisanych do tego konta.

3.8. Dostęp do konta w Serwisie odbywa się za pomocą jednorazowego kodu PIN, przesyłanego na wskazany adres e-mail. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do swojej skrzynki pocztowej.

3.9. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem tutaj.

4. Odpowiedzialność

4.1. Serwis wypromowani.pl działa jako pośrednik w realizacji usług marketingowych polegających na zwiększeniu aktywności w mediach społecznościowych (np. liczby polubień, obserwujących, subskrypcji, wyświetleń itp.). Usługi te są realizowane przez zewnętrznych operatorów („Dostawców”), z którymi Serwis współpracuje na podstawie dynamicznie dobieranych źródeł.

4.2. Serwis nie jest powiązany z żadną platformą społecznościową, w tym: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter (X), Twitch, SoundCloud, LinkedIn, Spotify, Telegram, Discord, Pinterest, Kick, Threads ani ich partnerami. Wszelkie nazwy i znaki towarowe są własnością odpowiednich podmiotów i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.

4.3. Lista Dostawców oraz systemów technicznych wykorzystywanych przez Serwis może ulegać zmianom w czasie rzeczywistym, zarówno pomiędzy realizacjami, jak i w trakcie trwania jednej usługi (np. w przypadku realizacji stopniowej w partiach). Zmiana Dostawcy może być podyktowana m.in. jakością, dostępnością, czasem reakcji, wykupioną konfiguracją, przeciążeniem serwerów, lub awarią systemową operatora.

4.4. Serwis jako pośrednik dobiera Operatorów z należytą starannością i na bieżąco weryfikuje jakość realizacji, jednak nie jest w stanie zagwarantować ani w pełni kontrolować rzetelności, terminowości ani uczciwości niezależnych Operatorów, którzy są odrębnymi podmiotami trzecimi. W przypadku stwierdzenia nienależnego wykonania zlecenia po stronie Operatora (np. niedostarczenia lub dostarczenia efektu o niższej jakości), Serwis — w ramach starannego działania — podejmuje czynności naprawcze, w szczególności ponowne zlecenie realizacji u innego Operatora lub uzupełnienie w zakresie technicznie możliwym, na zasadach sekcji 11 i 12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z samowolnych, nierzetelnych lub sprzecznych ze zleceniem działań Operatora wykraczających poza staranność Serwisu w jego doborze i nadzorze. Niniejsze postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Serwisu za szkodę wyrządzoną konsumentowi z winy umyślnej.

5. Działania zabronione

5.1. Zabronione jest korzystanie z Serwisu wypromowani.pl w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności w celach:

  • – nielegalnych,

  • – oszukańczych,

  • – naruszających prawa osób trzecich,

  • – mogących narazić Serwis, jego Dostawców lub Klientów na straty majątkowe lub wizerunkowe.

5.2. W szczególności zabrania się:

  • a) prób ingerencji w działanie Serwisu lub jego infrastruktury technicznej,

  • b) korzystania z oprogramowania automatyzującego (np. botów, skryptów) w celu składania zamówień, generowania kont lub wchodzenia w interakcje z Serwisem,

  • c) świadomego podawania błędnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych (np. linków, nazw profili, adresów e-mail),

  • d) składania fikcyjnych zamówień w celu testowania działania usług, uzyskania nienależnych świadczeń lub generowania fałszywych reklamacji,

  • e) zakładania kont lub składania zamówień z wykorzystaniem danych innych osób bez ich wiedzy i zgody,

  • f) wykorzystywania Serwisu do działań mających charakter konkurencyjny, w tym do zbierania danych, kopiowania treści, prób pozyskiwania klientów lub analizy rozwiązań technicznych,

  • g) publikowania treści godzących w dobre imię Serwisu, w tym rozpowszechniania fałszywych informacji, publicznego oczerniania, nawoływania do bojkotu, itp.,

  • h) podejmowania prób obchodzenia zabezpieczeń systemu lub wykorzystywania go w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,

  • i) odtwarzania, analizowania lub kopiowania struktury Serwisu, jego kodu, mechanizmów działania lub integracji z Dostawcami (tzw. reverse engineering) bez pisemnej zgody Administratora,

  • j) publikowania lub udostępniania osobom trzecim (np. w Internecie) treści pochodzących z korespondencji z Serwisem (np. screenów, e-maili, rozmów), bez pisemnej zgody Administratora,

  • k) podejmowania prób realizacji usług z pominięciem Serwisu przy wykorzystaniu informacji, kontaktów lub źródeł pozyskanych w trakcie korzystania z usług wypromowani.pl,

  • l) wszelkich innych działań, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, narazić go na szkody lub zostać uznane za sprzeczne z celem i charakterem działania wypromowani.pl.

6. Zasady korzystania z serwisu

6.1. Serwis wypromowani.pl umożliwia składanie zamówień na usługi marketingowe realizowane przez niezależnych operatorów (Dostawców) za pośrednictwem zautomatyzowanego systemu. Usługi te polegają m.in. na zwiększeniu liczby polubień, obserwujących, wyświetleń, subskrypcji lub innych aktywności na platformach społecznościowych.

6.2. Zamówienie może zostać złożone zarówno za pośrednictwem strony internetowej Serwisu, jak i w formie indywidualnej (np. e-mail, telefonicznie). Zamówienia złożone poza systemem są traktowane jako usługi premium i nie wymagają posiadania konta użytkownika.

6.3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany przy zamówieniu. Serwis dokłada starań, aby przekazać zamówienie do realizacji przez Dostawcę orientacyjnie w terminie do 168 godzin (7 dni) od zaksięgowania płatności, chyba że wskazano inaczej przy danej ofercie. Z uwagi na to, że realizacja zależy od niezależnych Operatorów, dostępności i obciążenia ich systemów, ograniczeń API platform oraz kolejek (§4.3, §6.9, §6.11, §6.3b), termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu; jego przekroczenie wynikające z przyczyn niezależnych od Serwisu nie stanowi nienależnego wykonania usługi.

6.3a. Wszelkie podawane w opisach usług, materiałach marketingowych lub konfiguratorze czasy (np. „pierwsze efekty w kilka/kilkanaście minut”, „dostawa w 10 minut”, „do 72 godzin”) mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy, oparty na typowym przebiegu realizacji w warunkach normalnej dostępności Operatorów, i nie stanowią zobowiązania do dostarczenia efektu w konkretnym czasie ani gwarancji w rozumieniu prawa. Wiążącym terminem jest wyłącznie maksymalny termin przekazania zlecenia określony w §6.3, a moment pojawienia się efektu na profilu Klienta zależy od czynników opisanych w §6.3b i nie jest przez Serwis gwarantowany.

6.3b. Serwis nie jest w stanie i nie zobowiązuje się przewidzieć ani zagwarantować momentu, w którym zamówiony efekt (np. polubienia, obserwujący, wyświetlenia) pojawi się lub zostanie odzwierciedlony na profilu Klienta. Wynika to z faktu, że Serwis jest wyłącznie pośrednikiem, a faktyczny przebieg i tempo realizacji zależą od wielu niezależnych od Serwisu czynników, w szczególności: (a) bieżącej dostępności, obciążenia, wydajności i kolejek po stronie zewnętrznych Operatorów/Dostawców; (b) zmiany Dostawcy w trakcie realizacji, także w obrębie jednego zamówienia (§4.3); (c) ograniczeń, limitów przepustowości i czasów odpowiedzi interfejsów technicznych (API) Operatorów oraz platform społecznościowych; (d) kolejek, mechanizmów antyspamowych, moderacji, throttlingu i zmian algorytmicznych platform; (e) realizacji etapowej, w partiach lub z opcją stopniowego dodawania (§6.4, §7.5.4); (f) przerw technicznych, modernizacji, konserwacji lub awarii po stronie Serwisu, Operatorów lub platform (§6.9); (g) przekroczenia limitów kampanii wymagającego rozłożenia usługi w czasie (§6.11); (h) sekwencyjnej realizacji wielu zamówień na ten sam cel (§7.5.3). Podawany w §6.3 termin dotyczy wyłącznie maksymalnego czasu PRZEKAZANIA zlecenia do Operatora, a nie czasu wykonania usługi ani pojawienia się efektu. Wystąpienie któregokolwiek z powyższych czynników, w tym wydłużenie realizacji, nie stanowi nienależnego wykonania usługi ani podstawy reklamacji, o ile zlecenie zostało przekazane do realizacji w terminie z §6.3.

6.4. W przypadku zamówień zawierających opcję stopniowej realizacji lub rozbudowanych kampanii, usługa może być dzielona na etapy i przekazywana do różnych Dostawców, co może wpływać na czas trwania całej kampanii.

6.5. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji usługi (np. link do profilu lub treści, właściwe ustawienia prywatności). Serwis nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji w przypadku błędnych lub niepełnych danych.

6.5a. Serwis realizuje zamówienia w sposób zautomatyzowany i masowy. Ze względu na wolumen przyjmowanych zleceń oraz ograniczenia techniczne interfejsów (API) Operatorów i platform społecznościowych, Serwis NIE weryfikuje i nie ma technicznej możliwości weryfikacji poprawności, kompletności ani aktualności danych podanych przez Klienta, w szczególności: prawidłowości i dostępności wskazanego linku, zgodności nazwy profilu, ustawień prywatności, istnienia lub publicznego charakteru treści objętej zamówieniem. Serwis nie ma również możliwości samodzielnego wykrycia, że zamówienie zawiera dane błędne, niekompletne lub dotyczące niewłaściwego celu. W związku z powyższym wyłączna odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność danych spoczywa na Kliencie. Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówienie jest przekazywane do realizacji w postaci, w jakiej je złożył, bez uprzedniej kontroli ze strony Serwisu. Powyższe stosuje się odpowiednio do usług, w których Klient podaje nazwę profilu, konta lub kanału zamiast linku — wyłączna odpowiedzialność za dokładność i aktualność tej nazwy spoczywa na Kliencie. Klient, akceptując natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi (§15), przyjmuje do wiadomości, że przekazanie zlecenia następuje na podstawie podanych przez niego danych bez ich uprzedniej weryfikacji, a skutki podania danych błędnych obciążają wyłącznie Klienta i nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy ani zwrotu środków. Postanowienie nie wyłącza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.5b. Dane podane przy zamówieniu (w szczególności link, nazwa użytkownika/profilu, ustawienia prywatności) muszą pozostać niezmienione przez cały czas realizacji. Z uwagi na automatyczny i nieodwracalny charakter realizacji oraz fakt, że po przekazaniu zlecenia do Operatora Serwis nie może go zatrzymać, zmienić celu ani cofnąć (§6.6), jakakolwiek zmiana tych danych w trakcie realizacji — w tym zmiana nazwy użytkownika, zmiana lub usunięcie linku, ustawienie profilu jako prywatny, usunięcie treści objętej zamówieniem — dokonywana jest na wyłączne ryzyko Klienta. Skutki takiej zmiany, w tym dostarczenie efektu na nieprawidłowy lub nieaktualny cel, dostarczenie go użytkownikowi, który przejął zwolnioną nazwę, częściowa lub całkowita utrata efektu albo brak możliwości dokończenia realizacji, obciążają wyłącznie Klienta i nie stanowią podstawy do zwrotu środków, ponownej realizacji ani reklamacji. Usługę uznaje się w takim przypadku za wykonaną zgodnie z danymi obowiązującymi w chwili przekazania zlecenia do Operatora.

6.6. Z chwilą zaksięgowania płatności zamówienie jest automatycznie i bez udziału człowieka przekazywane do realizacji przez niezależnego Operatora (osobę trzecią), nad którego systemami Serwis nie sprawuje kontroli operacyjnej. Z tego względu: (a) po przekazaniu zamówienia do Operatora Serwis nie ma technicznej możliwości jego wstrzymania, zatrzymania, modyfikacji ani anulowania, ponieważ nie jest podmiotem realizującym; (b) usługa polega na nieodwracalnej zmianie stanu (np. dodaniu obserwujących, polubień, wyświetleń), której z przyczyn technicznych nie da się cofnąć ani usunąć. Przekazanie zamówienia do Operatora następuje bezzwłocznie po zaksięgowaniu płatności i może nastąpić w dowolnym momencie po jej zaksięgowaniu; w związku z tym Klientowi nie przysługuje uprawnienie do żądania anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, niezależnie od tego, czy efekt stał się już widoczny. Klient przyjmuje powyższe do wiadomości przed złożeniem zamówienia i akceptuje, że żądanie anulowania lub cofnięcia nie może zostać zrealizowane z przyczyn obiektywnych, niezależnych od woli Serwisu. Prawo Serwisu do anulowania zamówienia z własnej inicjatywy w przypadku niedostępności usługi (§7.8 lit. d) pozostaje wyłącznym uprawnieniem Serwisu i nie stanowi podstawy roszczenia Klienta.

6.7. Wszelkie spadki wyników (np. polubień, obserwujących) mogą wynikać z wielu czynników niezależnych od Serwisu, w tym:

  • – wybranej jakości usługi (np. konta sztuczne vs prawdziwe),

  • – specyfiki profilu Klienta,

  • – zmian algorytmicznych platform społecznościowych,

  • – ingerencji osób trzecich lub użycia innych narzędzi promocyjnych.

6.7a. Platformy społecznościowe prowadzą własne, niezależne od Serwisu i zmienne w czasie działania wymierzone w aktywność uznawaną przez nie za nienaturalną, które mogą obejmować w szczególności: usunięcie lub redukcję dostarczonych efektów, czasowe lub trwałe ograniczenie zasięgów, oznaczenie (flagowanie), zawieszenie lub usunięcie konta Klienta. Zjawiska te wynikają wyłącznie z decyzji i mechanizmów platform, na które Serwis nie ma żadnego wpływu, i nie stanowią wady usługi ani nienależnego jej wykonania. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek sankcje nałożone przez platformę na konto Klienta w związku z korzystaniem z usługi. Ewentualne uprawnienia Klienta z tytułu spadku liczby ograniczają się do gwarancji uzupełnienia na zasadach sekcji 12 (jeśli wykupiona). Postanowienie nie wyłącza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.8. Usługi oferowane przez Serwis mogą być realizowane z kont z całego świata, chyba że oferta stanowi inaczej. Użycie kont pochodzących wyłącznie z Polski następuje wyłącznie w przypadku usług, które są wprost oznaczone jako „POLSKIE” w opisie opcji jakości. Oznaczenie usługi jako „Konta Premium” nie oznacza, że są to konta polskie – a jedynie, że są prowadzone przez realnych użytkowników lub program. Brak dopłaty za konta z Polski oznacza, że usługa zostanie zrealizowana przez konta międzynarodowe.

6.9. W przypadku modernizacji systemów, aktualizacji narzędzi lub przerw technicznych u operatorów, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie poinformowany o takim przypadku wyłącznie drogą e-mailową lub poprzez system ticketowy.

6.10. Serwis nie udostępnia wewnętrznego systemu śledzenia statusów zamówień – możliwe są jedynie podstawowe komunikaty o stanie płatności: „opłacone”, „do opłacenia”, „anulowane”.

6.11. W przypadku przekroczenia maksymalnych limitów przewidzianych dla danej kampanii, czas realizacji może ulec wydłużeniu z uwagi na konieczność rozłożenia usługi w czasie. Limity te są każdorazowo wskazane w ofercie.

6.12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z ograniczeń, blokad lub usunięcia profilu Klienta przez platformę społecznościową, ani za działania Klienta, które uniemożliwiają prawidłową realizację (np. zmiana linku, ustawienie profilu jako prywatny, usunięcie treści objętej zamówieniem). W przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, zamówienie uznaje się za przekazane do realizacji zgodnie z Regulaminem; nie podlega ono anulowaniu, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi, ponieważ niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta lub platformy, a zasoby realizacyjne Operatora zostały zaangażowane. Powyższe nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.13. O ile nie zaznaczono inaczej w opisie konkretnej usługi, Serwis nie gwarantuje określonego wyglądu, języka profilu ani aktywności kont realizujących usługę. Usługi opierają się na dostępnych aktualnie zasobach Dostawców i mogą się różnić w czasie.

6.14. Usługi oferowane przez Serwis polegają na jednorazowym dostarczeniu określonego efektu (np. liczby polubień, obserwujących itp.), zgodnie z opisem produktu. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, Serwis nie świadczy usług utrzymywania efektów w czasie (tzw. refill, gwarancja trwałości) ani ich ponownego uzupełniania po spadkach.

6.15. W przypadku wątpliwości dotyczących wykonania usługi, Serwis może – na żądanie Klienta – dostarczyć potwierdzenie przekazania zamówienia do realizacji w systemie technicznym lub u Dostawcy. Taka dokumentacja stanowi potwierdzenie przekazania zamówienia do realizacji, nawet jeśli efekt nie został jeszcze w pełni odzwierciedlony na platformie Klienta. Z uwagi na powyższe, podstawę oceny prawidłowego wykonania usługi stanowi fakt przekazania zlecenia do realizacji u Operatora, a nie moment ani tempo pojawienia się efektu na profilu Klienta. Reklamacja oparta wyłącznie na braku natychmiastowego lub szybszego niż oczekiwany przyrostu efektu, przy potwierdzonym przekazaniu zlecenia w terminie z §6.3, nie podlega uwzględnieniu (§11, §12).

6.16. W przypadku zamówień realizowanych z użyciem kont niskiej jakości (oznaczanych w Serwisie jako „Niska jakość”, a w opisach pomocniczych również jako „konta sztuczne/techniczne”), Serwis nie gwarantuje bezpieczeństwa, stabilności ani trwałości efektów takiej usługi. Klient dokonuje zakupu w wariancie Niska jakość świadomie i na własne ryzyko oraz przyjmuje do wiadomości, że może on skutkować m.in. spadkiem lub usunięciem efektów, a w skrajnych przypadkach oznaczeniem profilu przez platformę społecznościową.

6.17. Serwis nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek konkretnego rezultatu marketingowego lub sprzedażowego po stronie Klienta (np. zwiększenia zysków, widoczności profilu, konwersji, zasięgu, aktywności odbiorców). Usługi mają charakter ilościowy i są realizowane zgodnie z opisem.

6.18. Klient zobowiązuje się nie łączyć usług Serwisu z jednoczesnym stosowaniem innych narzędzi promocyjnych lub zewnętrznych źródeł (np. zakupów od innych firm, automatyzacji, botów), jeśli może to wpłynąć na przebieg lub efekt zamówienia. W takich przypadkach Serwis ma prawo odmówić uznania reklamacji.

6.19. Realizacja usług odbywa się w pełni automatycznie przez systemy zintegrowane z Dostawcami. Serwis nie świadczy indywidualnego nadzoru, monitorowania ani ręcznego uzupełniania zamówień, chyba że ustalono to indywidualnie w ramach oferty.

6.20. Serwis zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub trwałego usunięcia konta Klienta oraz do odmowy świadczenia usług w przypadku nadużyć, nieuzasadnionych reklamacji, działań mających na celu obejście systemu lub naruszenia postanowień Regulaminu.

7. Usługi oraz opcje dodatkowe

7.1. Serwis wypromowani.pl umożliwia składanie zamówień na usługi marketingowe związane z promocją profili i treści w mediach społecznościowych, w tym m.in. poprzez zwiększenie liczby polubień, obserwujących, wyświetleń, subskrypcji i innych działań.

7.2. Usługi mogą różnić się w zakresie:

  • a) platformy realizacji (np. Instagram, TikTok, YouTube),

  • b) rodzaju efektu,

  • c) jakości użytych kont,

  • d) czasu realizacji,

  • e) dostępnych opcji konfiguracyjnych.

7.3. Serwis udostępnia różne poziomy jakości kont, wykorzystywanych przy realizacji zamówień:

  • a) Jakość: Niska – konta techniczne bez prowadzonej aktywności,

  • b) Jakość: Premium – konta techniczne ulepszone, mogą posiadać uzupełnione informacje lub zdjęcia

7.3a. Serwis celowo udostępnia różne poziomy jakości kont, aby umożliwić Klientowi swobodny wybór wariantu odpowiadającego jego potrzebom i budżetowi. Zróżnicowanie cen odzwierciedla realne różnice kosztów i charakterystyki realizacji: wariant Niska jakość opiera się na kontach technicznych (tzw. sztucznych), jest oferowany bez dodatkowej opłaty i — ze względu na swój charakter — jest bardziej podatny na wahania, spadki oraz na działania platform społecznościowych wymierzone w nienaturalną aktywność, dlatego nie jest objęty gwarancją trwałości; wariant Premium opiera się na kontach o podwyższonym standardzie (ulepszonych, mogących posiadać uzupełnione informacje, zdjęcia lub cechy realnej aktywności), które są trwalsze i bardziej odporne na mechanizmy weryfikacyjne platform, a ze względu na wyższy koszt ich pozyskania i utrzymania wariant ten jest droższy.

7.3b. W związku z nasilonymi działaniami platform społecznościowych przeciwko kontom nieautentycznym, Serwis — w trosce o skuteczność i trwałość efektów — rekomenduje wariant Premium. Rekomendacja ma charakter wyłącznie informacyjny i nie ogranicza prawa Klienta do wyboru. Wariant Niska jakość pozostaje przez cały czas dostępny bez dodatkowej opłaty i może zostać wybrany samodzielnie przez Klienta na etapie konfiguracji zamówienia. Wysokość ewentualnej dopłaty za wariant Premium jest każdorazowo prezentowana w konfiguratorze przed złożeniem i opłaceniem zamówienia.

7.4. Wskazanie poziomu jakości nie stanowi gwarancji trwałości, lokalizacji ani aktywności kont po wykonaniu usługi.

7.4a. Usługi świadczone przez Serwis mają charakter starannego działania, a nie gwarancji konkretnego, trwałego rezultatu. Efekty usługi (np. liczba obserwujących, polubień, wyświetleń) zależą w istotnym stopniu od czynników niezależnych od Serwisu, w szczególności od regulaminów, algorytmów oraz bieżących działań platform społecznościowych wymierzonych w aktywność uznawaną przez nie za nienaturalną. Z tego względu po wykonaniu usługi mogą wystąpić wahania efektów — zarówno spadki, jak i ich późniejsze samoistne wyrównanie — przy czym mogą one, lecz nie muszą, pojawić się w dowolnym momencie. Zjawiska te wynikają z natury usługi i zachowania podmiotów trzecich, na które Serwis nie ma wpływu, i nie stanowią wady usługi.

7.4b. Niezależnie od powyższego, Serwis dokłada należytej staranności, aby usługa została wykonana rzetelnie i z możliwie najwyższą trwałością efektów — m.in. poprzez dobór i bieżącą weryfikację Dostawców, dywersyfikację źródeł realizacji, monitorowanie jakości realizacji oraz udostępnianie mechanizmów naturalizujących przyrost (np. stopniowego dodawania). Serwis zastrzega jednak, że w żadnym z oferowanych wariantów jakości — zarówno Niska jakość, jak i Premium — nie ma i nie może mieć realnego wpływu na decyzje oraz zmiany wprowadzane w czasie przez platformy społecznościowe. Wybór wariantu Premium zwiększa odporność efektów, lecz nie stanowi gwarancji ich trwałości.

7.4c. Dla wybranych usług, w szczególności polegających na generowaniu ruchu lub odwiedzin strony internetowej, Serwis może udostępniać płatny wariant ukierunkowania geograficznego (np. „Ruch z Polski”), polegający na preferencyjnym kierowaniu realizacji na użytkowników z określonego kraju lub obszaru. Wariant ten ma charakter ukierunkowania, a nie ścisłego zawężenia: Serwis nie gwarantuje pełnego zawężenia geograficznego ruchu ani określonego udziału procentowego odwiedzin pochodzących ze wskazanego kraju, a część ruchu może pochodzić z innych państw. Geolokalizacja odwiedzających zależy od metod pomiarowych i mechanizmów podmiotów trzecich, na które Serwis nie ma wpływu, i nie stanowi podstawy reklamacji w zakresie wykraczającym poza opisany charakter usługi. Ewentualna dodatkowa opłata za ten wariant jest każdorazowo prezentowana w konfiguratorze przed złożeniem i opłaceniem zamówienia.

7.4d. Domyślnym wariantem usług polegających na generowaniu ruchu lub odwiedzin, o ile oferta nie stanowi inaczej, jest wariant nieukierunkowany geograficznie („Ruch ze świata”), w którym odwiedziny mogą pochodzić z różnych krajów i nie są zawężane do określonego państwa, regionu ani lokalizacji. Wariant ten jest dostępny bez dodatkowej opłaty i nie obejmuje gwarancji pochodzenia odwiedzin z określonego obszaru.

7.5. W zależności od rodzaju usługi, Serwis może umożliwiać wybór płatnych opcji dodatkowych, takich jak:

  • a) Stopniowe dodawanie – realizacja usługi w rozłożonym czasie,

  • b) Pozycjonowanie profilu – działania zwiększające widoczność profilu,

  • c) Gwarancja premium – Zwiększony czas na zgłoszenie problemów z 30 dni do 60 dni, bezpłatne uzupełnienie w przypadku spadków ilości

  • d) Wyświetlenia profilu – przekierowanie ruchu na profil,

  • e) Zapisanie do ulubionych – techniczne dodanie profilu do list ulubionych,

  • f) Błyskawiczna realizacja – priorytetowe wykonanie zamówienia,

  • g) Audyt konta – jednorazowa analiza profilu w zakresie ogólnych zaleceń optymalizacyjnych.

7.5.1. Opcja „Priorytetowa realizacja” (równoważnie: „Błyskawiczna realizacja”) skraca przewidywany czas przekazania zamówienia do systemów Dostawców orientacyjnie do 1 minuty od zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem ogólnego terminu z §6.3 oraz zasad kolejkowania z §7.5.3. Podany czas dotyczy wyłącznie momentu przekazania zlecenia do realizacji, a nie momentu pojawienia się efektu. Serwis nie gwarantuje ostatecznego tempa ani widoczności przyrostu, które zależą od mechanizmów danej platformy oraz bieżącej dostępności Dostawców. Wskazany czas ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadkach opisanych w §6.9 i §6.11. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Serwisu (§6.9, §6.11, §6.3b) przekazanie zlecenia w czasie do 1 minuty nie będzie możliwe, opcja zachowuje swój priorytetowy charakter w kolejce, a wskazany czas pozostaje orientacyjny; samo przekroczenie tego czasu nie stanowi nienależnego wykonania opcji, o ile zachowano pierwszeństwo w kolejce względem zamówień standardowych.

7.5.2. Opcja „Standardowa realizacja” (wariant domyślny, w cenie) oznacza przekazanie zamówienia do realizacji w standardowej kolejności, z uwzględnieniem kolejki, w której zamówienia z opcją priorytetową obsługiwane są w pierwszej kolejności. Docelowy czas przekazania w trybie standardowym wynosi orientacyjnie do 30 minut od zaksięgowania płatności, przy czym w przypadkach niezależnych od Serwisu (m.in. przeciążenia, kolejki, przerwy techniczne lub awarie po stronie Dostawców — §6.9, §6.11) maksymalny czas przekazania nie przekracza terminu z §6.3. Podany czas dotyczy przekazania zlecenia, a nie pojawienia się efektu; Serwis nie gwarantuje czasu, w jakim efekty stają się widoczne na profilu Klienta. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Serwisu (§6.9, §6.11, §6.3b) przekazanie zlecenia w orientacyjnym czasie do 30 minut nie będzie możliwe, opcja standardowa pozostaje realizowana w standardowej kolejności, a wskazany czas pozostaje orientacyjny; samo przekroczenie tego czasu nie stanowi nienależnego wykonania usługi, o ile zlecenie przekazano w terminie z §6.3.

7.5.3. Realizacje zamówień tego samego rodzaju usługi skierowane na ten sam cel (np. obserwujący na ten sam profil) są przetwarzane sekwencyjnie, z poszanowaniem kolejności ich przyjęcia. Jeżeli realizacja jednego zamówienia Klienta została rozpoczęta, kolejne zamówienie tego samego rodzaju na ten sam cel — także w przypadku wyboru opcji Priorytetowa realizacja — nie rozpocznie się do czasu zakończenia realizacji zamówienia poprzedzającego. Powyższe podyktowane jest względami technicznymi, w szczególności koniecznością dokładnego ustalenia stanu liczbowego przed rozpoczęciem i po zakończeniu każdej realizacji. Opcja Priorytetowa realizacja zachowuje w takim przypadku pierwszeństwo w kolejce względem zamówień standardowych, lecz nie znosi sekwencyjnego charakteru realizacji na tym samym celu.

7.5.4. W ramach opcji „Stopniowe dodawanie” zamówiona ilość (np. wyświetleń, polubień, subskrypcji) dostarczana jest etapowo, w częściach rozłożonych w czasie według harmonogramu ustalanego automatycznie przez system. Liczba etapów oraz odstępy czasowe między nimi dobierane są po stronie Serwisu i nie podlegają samodzielnemu określeniu ani edycji przez Klienta (§7.7). Serwis nie gwarantuje konkretnego tempa ani harmonogramu realizacji; mogą one ulegać zmianie w trakcie realizacji, m.in. w związku ze zmianą Dostawcy lub dostępnością zasobów (§4.3, §6.4). Opcja służy naturalizacji przyrostu i nie stanowi gwarancji trwałości efektu.

7.5.5. W braku wyboru opcji „Stopniowe dodawanie” usługa realizowana jest jako całość, zgodnie z domyślnymi parametrami technicznymi danej oferty. Serwis nie gwarantuje, że cała zamówiona ilość zostanie dostarczona jednoczasowo — faktyczny przebieg zależy od bieżących możliwości technicznych i dostępności Dostawców.

7.5.6. Gwarancja premium (płatna opcja dodatkowa) obejmuje: (a) wydłużenie okresu, w którym Klient może otworzyć zgłoszenie wsparcia technicznego dotyczące wahań zrealizowanej liczby, z 30 do 60 dni liczonych od dnia zakończenia realizacji zamówienia; (b) priorytetowe rozpatrywanie takiego zgłoszenia; (c) jednorazowe, bezpłatne uzupełnienie brakującej liczby w przypadku jej spadku w okresie obowiązywania gwarancji, na zasadach określonych w sekcji 12; uzupełnienie przysługuje wyłącznie jeden raz w odniesieniu do danego zamówienia. Zgłoszenie wsparcia technicznego, o którym mowa w niniejszym punkcie, stanowi tryb odrębny od reklamacji określonej w sekcji 11 i nie podlega terminowi z §11.3; zgłoszenie otwarte w okresie obowiązywania gwarancji jest rozpatrywane do czasu jego zamknięcia, nawet jeżeli nastąpi to po upływie tego okresu. Gwarancja premium nie stanowi gwarancji trwałości ani określonego rezultatu usługi (§7.4, §7.4a) i ogranicza się do jednorazowego uzupełnienia liczby; nie obejmuje efektów marketingowych, sprzedażowych ani aktywności użytkowników. Uzupełnienie obejmuje wyrównanie liczby do pierwotnie zamówionego poziomu, jednorazowo i wyłącznie w odniesieniu do spadku zaistniałego w okresie gwarancji; nie obejmuje wielokrotnych uzupełnień ani spadków powstałych po jego wykonaniu.

7.5.7. Gwarancja podstawowa jest domyślnym, bezpłatnym zakresem wsparcia objętym każdym zamówieniem, o ile Klient nie wybrał Gwarancji premium. Obejmuje ona możliwość otwarcia zgłoszenia wsparcia technicznego w terminie 30 dni od dnia zakończenia realizacji zamówienia. Gwarancja podstawowa nie obejmuje uzupełnienia brakującej liczby ani gwarancji trwałości efektu (§7.4, §12.3); w szczególności nie przysługuje ona dla usług realizowanych w wariancie Niska jakość w zakresie roszczeń o trwałość lub uzupełnienie. Zgłoszenie wsparcia w ramach Gwarancji podstawowej stanowi tryb odrębny od reklamacji z sekcji 11 i nie podlega terminowi z §11.3.

7.5.8. Opcja „Wyświetlenia konta” polega na skierowaniu do wskazanego w zamówieniu profilu określonej liczby odwiedzin (wejść na link profilu) w przyjętym oknie czasowym podanym w opisie opcji (wartość docelowa, np. 100 odwiedzin w ciągu 72 godzin). Podane liczby i ramy czasowe stanowią zakładany cel realizacji starannego działania, a nie gwarancję rezultatu. Serwis nie gwarantuje, że odwiedziny zostaną odzwierciedlone w statystykach, insightach lub innych narzędziach analitycznych danej platformy, ponieważ ich rejestrowanie zależy wyłącznie od mechanizmów tej platformy. Opcja nie stanowi gwarancji zwiększenia zasięgu, widoczności ani jakiegokolwiek efektu marketingowego.

7.5.9. Płatne opcje o charakterze sygnałowym dla profilu społecznościowego (m.in. „Pozycjonowanie konta”) polegają na wygenerowaniu orientacyjnej liczby sygnałów z serwisów społecznościowych (tzw. social signals) dla wskazanego linku głównego. Podawane w opisie liczby (np. „około 1000″) mają charakter szacunkowy i orientacyjny, a nie gwarantowanego minimum. Serwis nie gwarantuje jakiegokolwiek wpływu tych sygnałów na pozycję, widoczność lub indeksowanie w wyszukiwarkach internetowych (w tym Google) ani w wynikach wyszukiwania w obrębie platform społecznościowych. Efekt SEO oraz widoczność zależą wyłącznie od algorytmów i decyzji podmiotów trzecich. Opcja ma charakter starannego działania, a nie gwarancji rezultatu.

7.5.10. Opcja „+1000 Sygnałów z Social Media” polega na wygenerowaniu orientacyjnej liczby sygnałów z serwisów społecznościowych (social signals) dla wskazanej strony internetowej lub linku głównego. Podawana liczba ma charakter szacunkowy, a nie gwarantowanego minimum. Opcja nie obejmuje tworzenia backlinków ani linków SEO. Wygenerowane sygnały mogą nie być widoczne w narzędziach do analizy profilu linkowego (np. Ahrefs, Google Search Console) i mogą być weryfikowalne wyłącznie w narzędziach analizujących social signals. Serwis nie gwarantuje jakiegokolwiek wpływu tych sygnałów na pozycję strony, jej indeksowanie ani widoczność w wyszukiwarkach. Opcja ma charakter starannego działania wspierającego obecność strony w mediach społecznościowych, a nie gwarancji efektu SEO lub rankingowego.

7.6. Zakres oraz dostępność opcji zależą od wybranej usługi, konfiguracji systemowej oraz operatora zewnętrznego. Opcje te nie stanowią elementu umowy gwarantowanego i mogą być modyfikowane lub usuwane bez uprzedzenia.

7.7. Realizacja usług z dodatkowymi opcjami odbywa się automatycznie. Klient nie ma możliwości ich edycji po złożeniu zamówienia. Treść i forma realizacji opcji nie podlegają indywidualnemu dostosowaniu.

7.8. Serwis zastrzega sobie prawo do:

  • a) czasowego lub trwałego wycofania danej usługi lub opcji,

  • b) zmiany parametrów technicznych i cen,

  • c) zastąpienia usługi inną o równoważnym charakterze,

  • d) anulowania zamówienia z pełnym zwrotem środków w przypadku niedostępności.

7.9. Wszystkie opisy opcji, jakości, czasu realizacji i efektów mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn technicznych lub operacyjnych.

7.10. Serwis nie gwarantuje:

  • a) efektów marketingowych po stronie Klienta,

  • b) aktywności użytkowników,

  • c) trwałości dostarczonych efektów,

  • d) wyglądu, języka lub treści kont uczestniczących w realizacji.

7A. Usługi artykułów sponsorowanych, linkowania SEO i ruchu na stronie

7A.1. Postanowienia ogólne. Serwis może udostępniać usługi polegające na publikacji artykułów sponsorowanych, umieszczaniu linków w treści artykułów tematycznych oraz promocji opublikowanych treści. Artykuły sponsorowane publikowane są na zewnętrznych serwisach internetowych należących do partnerów wydawniczych Serwisu („serwisach publikujących”), a nie w serwisie wypromowani.pl ani na jego blogu. Serwis pełni rolę pośrednika w publikacji i nie jest właścicielem ani operatorem serwisów publikujących; wszelkie postanowienia dotyczące ekspozycji, okresu utrzymania i dostępności artykułu odnoszą się do serwisu publikującego i pozostają zależne od jego funkcjonowania oraz polityk, na które Serwis nie ma pełnego wpływu. Usługi te mają charakter starannego działania i nie stanowią gwarancji określonego efektu marketingowego, sprzedażowego, pozycji w wynikach wyszukiwania, widoczności ani zasięgu. Postanowienia sekcji 6 i 7 stosuje się odpowiednio, o ile niniejsza sekcja nie stanowi inaczej.

7A.2. Treść tworzona przez Serwis. a) W ramach płatnej opcji tworzenia treści Serwis przygotowuje tekst artykułu sponsorowanego na podstawie informacji dostępnych na stronie wskazanej przez Klienta, o objętości nie mniejszej niż 250 słów; ostateczna objętość może się różnić w zależności od tematyki oraz wymogów serwisu publikującego. b) Treść tworzona jest w języku polskim i może być przygotowywana z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi, oprogramowania lub technologii wspomagających tworzenie treści, w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. c) Przed publikacją Klient ma możliwość zapoznania się z treścią oraz zgłoszenia do dwóch bezpłatnych poprawek; kolejne zmiany mogą być płatne albo wymagają samodzielnego wprowadzenia przez Klienta. d) Z chwilą opublikowania artykułu Serwis udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z utworzonej treści w zakresie związanym z jej publikacją; majątkowe prawa autorskie do treści pozostają przy Serwisie lub jego podwykonawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie. e) Serwis nie gwarantuje określonej pozycji treści w wynikach wyszukiwania ani określonego efektu marketingowego, SEO lub sprzedażowego.

7A.3. Treść dostarczana przez Klienta (wariant domyślny). a) W wariancie domyślnym Klient dostarcza gotową treść artykułu przeznaczoną do publikacji; Serwis publikuje ją na wybranym przez siebie serwisie publikującym. b) Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do dostarczonej treści (w tym tekstu, grafik i znaków), że treść nie narusza prawa, praw osób trzecich, dóbr osobistych ani regulaminu serwisu publikującego, oraz udziela Serwisowi i serwisowi publikującemu nieodpłatnej licencji niezbędnej do jej publikacji. c) Za treść dostarczoną przez Klienta oraz za skutki jej publikacji odpowiada wyłącznie Klient; w razie skierowania wobec Serwisu jakichkolwiek roszczeń osób trzecich związanych z taką treścią, Klient zobowiązuje się do ich zaspokojenia i zwolnienia Serwisu z odpowiedzialności. d) Serwis nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność, jakość ani efekt SEO lub marketingowy treści dostarczonej przez Klienta.

7A.4. Prawo Serwisu do odmowy i edycji. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przygotowania lub publikacji treści niezgodnej z prawem, wprowadzającej w błąd, niskiej jakości, naruszającej prawa osób trzecich, dobra osobiste lub zasady serwisu publikującego, a także do żądania wprowadzenia zmian przed publikacją. Serwis może dokonywać korekt językowych i dostosowań technicznych treści na zasadach określonych w §14.10.

7A.5. Link dofollow w artykule tematycznym. a) W ramach płatnej opcji Serwis umieszcza link do strony wskazanej przez Klienta w treści artykułu tematycznego opublikowanego na zewnętrznym serwisie publikującym niepowiązanym z Serwisem, w sposób naturalny, z wykorzystaniem anchoru dobranego przez Serwis. b) Wybór serwisu publikującego, artykułu oraz jego parametrów (w tym profilu linkowego i autorytetu domeny) zależy od bieżącej dostępności partnerów Serwisu oraz tematyki linkowanej strony; Serwis nie gwarantuje określonych parametrów SEO serwisu publikującego ani określonej pozycji, widoczności czy autorytetu strony Klienta. c) Usługa ma charakter starannego działania i może stanowić jedynie dodatkowe wsparcie SEO; Serwis nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki wyszukiwarki oceniają profil linkowy strony Klienta, w tym za ewentualne działania wymierzone w nienaturalne linkowanie. d) Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji w przypadku treści niezgodnych z prawem lub tematyk o podwyższonym ryzyku (np. hazard, treści nielegalne lub inne naruszające zasady serwisów publikujących). e) Link pozostaje opublikowany na zasadach określonych dla danego artykułu; Serwis nie gwarantuje trwałości linku w przypadku zmian lub zaprzestania działalności przez serwis publikujący.

7A.6. Gwarancja odwiedzin artykułu. a) W ramach płatnej opcji Serwis zobowiązuje się zapewnić nie mniej niż 1000 unikalnych odwiedzin opublikowanego artykułu sponsorowanego w okresie 30 dni od dnia jego publikacji; w tym celu Serwis może promować artykuł różnymi kanałami według własnego wyboru. b) Liczba odwiedzin ustalana jest na podstawie systemowych parametrów rozliczeniowych dostawców Serwisu i to dane te są wiążące dla ustalenia realizacji gwarancji. Odwiedziny mogą, lecz nie muszą, być widoczne w zewnętrznych narzędziach analitycznych Klienta (np. Google Analytics); w szczególności część odwiedzin może nie zostać w nich zarejestrowana, jeżeli na stronie Klienta aktywny jest baner zgody na pliki cookie lub inne mechanizmy ograniczające pomiar — w celu prawidłowego zliczania po stronie narzędzi Klienta zalecane jest wyłączenie banera plików cookie na czas realizacji. Na życzenie Klienta Serwis może dostarczyć systemowy zrzut potwierdzający realizację (dodanie 1000 odwiedzin). Rozbieżność między danymi systemowymi dostawcy a wskazaniami zewnętrznych narzędzi Klienta nie stanowi podstawy reklamacji. c) Gwarancja dotyczy wyłącznie liczby odwiedzin artykułu i nie obejmuje jakiegokolwiek efektu marketingowego, sprzedażowego, konwersji, zasięgu ani aktywności odbiorców. d) Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Serwisu zagwarantowany poziom odwiedzin nie zostanie osiągnięty w okresie 30 dni, Serwis przedłuża promocję artykułu do czasu osiągnięcia tego poziomu, nie dłużej jednak niż przez kolejne 60 dni; po tym okresie, jeżeli poziom nadal nie zostanie osiągnięty z przyczyn niezależnych od Serwisu, odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do wartości wykupionej opcji; jest to wyłączne uprawnienie Klienta z tytułu niniejszej gwarancji. e) Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli niedowiezienie odwiedzin wynika z działań Klienta (np. usunięcie lub zmiana artykułu, żądanie jego usunięcia) lub z czynników niezależnych od Serwisu (np. blokada lub awaria serwisu publikującego, działania osób trzecich).

7A.7. Wyróżnienie artykułu na stronie głównej. W ramach płatnej opcji wyróżnienia Serwis zobowiązuje się do utrzymania artykułu w wyodrębnionej sekcji strony głównej serwisu publikującego przez okres nie krótszy niż 30 dni od dnia publikacji. Po upływie tego okresu artykuł może zostać usunięty z sekcji strony głównej i pozostaje opublikowany zgodnie z wybranym wariantem okresu publikacji. Wyróżnienie ma charakter ekspozycyjny i nie stanowi gwarancji określonej liczby odsłon, ruchu, pozycji w wynikach wyszukiwania ani efektu marketingowego. W wariancie domyślnym (bez tej opcji) artykuł publikowany jest w standardowej sekcji serwisu publikującego, bez dodatkowej opłaty. Powyższy okres ekspozycji może ulec skróceniu z przyczyn niezależnych od Serwisu, w szczególności decyzji, zmian, awarii lub zakończenia działalności serwisu publikującego oraz działania siły wyższej; w takim wypadku odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do wartości wykupionej opcji.

7A.8. Okres utrzymania publikacji. a) Wariant domyślny: Serwis dokłada starań, aby opublikowany artykuł pozostawał publicznie dostępny w serwisie publikującym przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy od dnia publikacji. b) Płatna opcja publikacji bezterminowej oznacza dążenie do utrzymania artykułu publicznie dostępnym tak długo, jak długo serwis publikujący prowadzi działalność i utrzymuje daną publikację, przy czym Serwis dokłada starań, aby okres publicznej dostępności wynosił co najmniej 12 miesięcy od dnia publikacji. Z uwagi na to, że artykuł publikowany jest w serwisie zewnętrznym, Serwis nie ma pełnego wpływu na jego dalszą dostępność, strukturę, adres URL ani parametry techniczne i nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność artykułu wynikającą z decyzji, zmian, awarii lub zakończenia działalności serwisu publikującego, działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Serwisu. W przypadku trwałego usunięcia artykułu z przyczyn leżących po stronie Serwisu przed upływem 12 miesięcy, odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do wartości wykupionej opcji.

7A.9. Materiały graficzne i wideo. W wariancie domyślnym artykuł publikowany jest wyłącznie w formie tekstowej, bez dodatkowych materiałów, bez dodatkowej opłaty. Płatna opcja umożliwia umieszczenie w treści artykułu nie więcej niż 5 grafik oraz jednego filmu z serwisu YouTube. Akceptowane są formaty JPG, PNG, SVG, GIF oraz WEBP o rozmiarze pojedynczego pliku nieprzekraczającym 1 MB. Po złożeniu zamówienia Serwis kontaktuje się z Klientem w celu pozyskania materiałów. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do przekazanych materiałów i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub żądania poprawy materiałów niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, niestosownych, niskiej jakości lub nieodpowiadających tematyce. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treść i jakość materiałów dostarczonych przez Klienta.

7A.10. Udostępnienie w mediach społecznościowych wydawcy. Płatna opcja udostępnienia polega na jednorazowym opublikowaniu linku do artykułu sponsorowanego na profilach wydawcy (serwisu publikującego) w serwisach Facebook oraz Twitter/X. Serwis nie gwarantuje wielkości profili wydawcy, liczby odbiorców, zasięgu, wygenerowanego ruchu, pozycji w wynikach wyszukiwania ani jakiegokolwiek efektu marketingowego. Serwis nie ma wpływu na algorytmy, zmiany polityk oraz decyzje platform społecznościowych, które mogą ograniczyć lub usunąć opublikowane udostępnienie.

8. Ceny i podatki (VAT)

8.1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej ze stawką obowiązującą w kraju siedziby lub miejsca zamieszkania Klienta, zgodnie z unijną procedurą One Stop Shop (OSS).

8.2. Dla Klientów z państw członkowskich Unii Europejskiej, którzy nie posiadają aktywnego numeru VAT UE, do ceny usługi doliczany jest podatek VAT według stawki właściwej dla kraju odbiorcy usługi.

8.3. Klienci zarejestrowani na terenie Unii Europejskiej, którzy dokonują zakupu jako przedsiębiorcy, mogą skorzystać z mechanizmu odwrotnego obciążenia (reverse charge) wyłącznie po:

  • a) podaniu poprawnego i aktywnego numeru VAT UE,

  • b) zgodności numeru VAT UE z pozostałymi danymi rozliczeniowymi (nazwa firmy, kraj, adres),

  • c) pozytywnej weryfikacji numeru w systemie VIES.

8.4. W przypadku, gdy Klient dokona zakupu jako firma z UE, uzupełni dane rozliczeniowe, ale nie poda numeru VAT UE, system automatycznie doliczy podatek VAT zgodnie ze stawką kraju, z którego pochodzi Klient. Serwis nie ma możliwości zmiany zastosowanej stawki VAT po opłaceniu zamówienia, a także nie dokonuje korekt faktur wstecznie w związku z późniejszym podaniem numeru VAT.

8.5. Klienci spoza Unii Europejskiej (zarówno osoby fizyczne, jak i podmioty gospodarcze) otrzymują fakturę bez doliczonego podatku VAT, zgodnie z przepisami dotyczącymi świadczenia usług elektronicznych poza terytorium UE.

8.6. System Serwisu automatycznie rozpoznaje kraj Klienta na podstawie danych rozliczeniowych oraz adresu IP. Ostateczna stawka VAT jest przypisywana zgodnie z przepisami podatkowymi oraz na podstawie poprawnie uzupełnionych danych podczas składania zamówienia.

9. Płatności

9.1. Wszystkie usługi oferowane w Serwisie są odpłatne i wymagają uprzedniego uregulowania należności w pełnej wysokości. Serwis nie oferuje realizacji zamówień z odroczonym terminem płatności ani płatności po wykonaniu usługi.

9.2. Dostępne metody płatności obejmują:

  • a) przelew internetowy – realizowany za pośrednictwem operatora Cashbill,

  • b) płatność kartą – realizowana za pośrednictwem operatora Cardinity,

  • c) płatność BLIK,

  • d) płatność w wybranych kryptowalutach – obsługiwana przez operatora wskazanego w systemie płatności.

9.3. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji wyłącznie po zaksięgowaniu środków na koncie Serwisu w danym systemie płatniczym.

9.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania zewnętrznych systemów płatności. Wszelkie reklamacje dotyczące problemów technicznych należy kierować bezpośrednio do operatora płatności.

9.5. W przypadku, gdy Klient dokona wpłaty na błędne konto po stronie operatora płatności (np. błędnie wygenerowany adres, pomyłka przy przelewie kryptowalutowym), a środki nie trafią na właściwe konto przypisane do Serwisu, Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak zaksięgowania wpłaty i nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia.

9.6. Złożenie zamówienia bez dokonania płatności nie stanowi zawarcia umowy i nie zobowiązuje Serwisu do jego realizacji. Zamówienia nieopłacone mogą zostać automatycznie anulowane po upływie 7 dni.

9.7. Realizacja usługi rozpoczyna się automatycznie po zaksięgowaniu płatności, pod warunkiem że Klient podał poprawne i kompletne dane niezbędne do wykonania usługi. Jeżeli przed przekazaniem zlecenia do Operatora Serwis stwierdzi, że dane są błędne, niepełne lub sprzeczne (np. brak linku, profil prywatny, brak treści do promowania), może wstrzymać realizację i wezwać Klienta do korekty danych. Jeżeli wykonanie usługi okaże się niemożliwe wyłącznie wskutek podania przez Klienta danych błędnych, niepełnych lub sprzecznych, a zaangażowane zasoby realizacyjne uniemożliwiają zwrot, opłata nie podlega zwrotowi w części odpowiadającej rozpoczętej lub nieodwracalnie wykonanej usłudze. Postanowienie nie wyłącza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9.8. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta podczas składania zamówienia.

  • 9.8.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych rozliczeniowych.

  • 9.8.2. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości jej edycji, w tym zmiany danych nabywcy lub zastosowanej stawki VAT.

  • 9.8.3. Faktura jest dostępna do pobrania w zakładce „Moje konto” → „Faktury i zamówienia” oraz dołączana do wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

9.9. Wyłącznie kampanie wizerunkowe ustalane indywidualnie (telefonicznie lub e-mailowo) mogą zostać objęte płatnością na podstawie faktury pro forma. W przypadku pozostałych usług dostępnych w Serwisie nie przewiduje się wystawiania faktur pro forma ani realizacji zamówień przed dokonaniem płatności.

10. Wirtualny portfel

10.1. Serwis, celem ułatwienia zakupu jego usług, umożliwia Klientom założenie wirtualnego portfela i korzystanie z jego środków. Aktualna wysokość rabatu portfelowego wynosi 3% i obowiązuje dla zamówień opłacanych środkami z wirtualnego portfela. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatu lub zakończenia programu portfela na przyszłość; zmiana nie wpływa na zamówienia już opłacone. Doładowanie wirtualnego portfela służy wyłącznie zapłacie za usługi Serwisu (§10.2) i — w części wykorzystanej na usługę wykonaną lub rozpoczętą za zgodą Klienta — nie podlega zwrotowi zgodnie z §15. Konsument może żądać zwrotu niewykorzystanej części doładowania w zakresie przewidzianym przepisami; rabat 3% przyznany od doładowania nie podlega wypłacie.

10.2. Wirtualna waluta z zakładki portfel nie podlega wypłatom. Są to środki wirtualne do wykorzystania na usługi w witrynie wypromowani.pl w ramach bonusu lub zwrotu dla klienta.

10.3. Środki w wirtualnym portfelu stanowią przedpłatę na poczet przyszłych usług Serwisu i nie podlegają wypłacie (§10.2). W zakresie środków pochodzących z doładowań dokonanych przez Klienta, w razie zakończenia działalności Serwisu Klient może je wykorzystać na dostępne usługi do dnia zakończenia działalności; środki o charakterze bonusowym (przyznane przez Serwis nieodpłatnie, np. cashback, rabaty, zwroty na portfel) mogą wygasnąć. Postanowienie nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Reklamacje

11.0. W Serwisie funkcjonują trzy odrębne tryby: (1) zgłoszenie wsparcia technicznego dot. wahań liczby (Gwarancja podstawowa 30 dni / premium 60 dni — §7.5.6, §7.5.7, sekcja 12); (2) reklamacja z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi (niniejsza sekcja 11); (3) ustawowe uprawnienia konsumenta, których Regulamin nie ogranicza. Wybór trybu należy do Klienta; tryby (1) i (2) mają odrębne terminy i zasady.

11.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nienależnego wykonania przez Serwis jego zobowiązań jako pośrednika — w szczególności nieprzekazania zlecenia do realizacji mimo zaksięgowanej płatności lub przekazania niezgodnego z treścią zamówienia. W przypadku nieprawidłowości po stronie Operatora podstawowym sposobem rozpatrzenia uznanej reklamacji jest doprowadzenie usługi do stanu zgodnego z zamówieniem (uzupełnienie lub ponowne zlecenie realizacji u innego Operatora), a zwrot środków przysługuje wyłącznie wówczas, gdy doprowadzenie usługi do stanu zgodnego z zamówieniem okaże się niemożliwe. Reklamacja nie obejmuje skutków działań lub zaniechań platform społecznościowych oraz wahań efektów opisanych w §6.7, §6.7a, §7.4–§7.4a. Tryb uzupełnienia spadków regulowany jest odrębnie (sekcja 12).

11.2. Reklamacje można składać wyłącznie drogą elektroniczną, za pomocą formularza dostępnego na stronie: https://wypromowani.pl/reklamacje/

11.3. Serwis rekomenduje złożenie reklamacji niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, co usprawnia jej rozpatrzenie z uwagi na ograniczoną dostępność danych technicznych Dostawców w czasie. Niezachowanie tego terminu nie pozbawia Klienta będącego konsumentem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Niezależnie od reklamacji, dobrowolne tryby wsparcia technicznego (Gwarancja podstawowa — 30 dni, Gwarancja premium — 60 dni, §7.5.6–§7.5.7) mają własne terminy i charakter umowny, niezależny od ustawowej odpowiedzialności za zgodność usługi z umową.

11.4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

  • b) numer zamówienia,

  • c) datę złożenia zamówienia,

  • d) dokładny opis zgłaszanej nieprawidłowości,

  • e) dane kontaktowe Klienta (adres e-mail).

11.5. Brak podania wymaganych informacji może skutkować brakiem możliwości rozpatrzenia zgłoszenia.

11.6. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. Dla reklamacji konsumenta dotyczących zgodności usługi z umową brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta. Dla zgłoszeń wsparcia technicznego (§7.5.6–§7.5.7) stosuje się odrębne, umowne terminy.

11.7. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia, Serwis wezwie Klienta do jego uzupełnienia w terminie 3 dni roboczych. Brak odpowiedzi ze strony Klienta skutkuje uznaniem reklamacji za nieuzasadnioną i jej zamknięciem.

11.8. Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji reklamacyjnej w terminie 7 dni od otrzymania odpowiedzi. Odwołanie należy złożyć w formie pisemnej i przesłać na adres Administratora wskazany w Regulaminie.

11.9. Obciążenia zwrotne (chargeback).
a) Z uwagi na nieodwracalny charakter usług (§6.6, §15.5), Klient zobowiązuje się, przed zainicjowaniem u operatora płatności lub w banku obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu płatniczego, do uprzedniego skontaktowania się z Serwisem w trybie reklamacji (§11.2) i umożliwienia rozpatrzenia sprawy.
b) Zainicjowanie obciążenia zwrotnego dotyczącego usługi wykonanej lub przekazanej do realizacji, bez uprzedniego wyczerpania trybu reklamacyjnego, gdy roszczenie jest bezzasadne, stanowi naruszenie Regulaminu i próbę uzyskania nienależnego świadczenia (§5.2 lit. d).
c) W razie bezzasadnego obciążenia zwrotnego Serwis uprawniony jest do: niezwłocznej blokady konta i wstrzymania dalszych usług (§6.20), przedstawienia operatorowi płatności dowodów wykonania (potwierdzenie zgody i pouczenia z §15.4, dane techniczne realizacji §6.15, zapis akceptacji Regulaminu) oraz dochodzenia od Klienta równowartości wykonanej usługi wraz z kosztami operacyjnymi obciążenia zwrotnego naliczonymi Serwisowi przez operatora płatności.
d) Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta dochodzonych we właściwym trybie.

12. Gwarancja uzupełnienia efektów realizacji

12.1. Gwarancja uzupełnienia efektów realizacji (np. w przypadku spadku polubień, obserwujących) przysługuje wyłącznie Klientom, którzy:

  • a) wykupili usługę z poziomu co najmniej „Konta Premium”, oraz

  • b) wybrali dodatkową opcję „Gwarancja premium” (jeśli dostępna).

12.2. Uzupełnienie realizowane jest w pierwszej kolejności przez operatora technicznego przypisanego do zamówienia. W przypadku jego braku działania, Serwis może – wedle uznania – wykonać uzupełnienie we własnym zakresie, na własny koszt, tylko dla zamówień spełniających warunki z punktu 12.1.

12.3. Usługi w wariancie Niska jakość, z uwagi na charakter kont technicznych, nie obejmują gwarancji uzupełnienia ani gwarancji trwałości efektu (§6.16, §7.3a); brak trwałości efektu w tym wariancie wynika z natury usługi i nie stanowi jej wady. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Serwisu wobec konsumenta za zgodność usługi z umową.

12.4. Serwis zastrzega, że reklamacja nie przysługuje w następujących przypadkach:

  • 12.4.1. Klient dobrowolnie usunął efekty usługi (np. usunął post, zmienił link, przekształcił profil w prywatny), co uniemożliwiło zakończenie realizacji lub doprowadziło do spadku efektu.

  • 12.4.2. Klient złożył zamówienie niezgodnie z Regulaminem lub ze stanem faktycznym (np. błędny link, brak publicznego dostępu, brak treści do promowania).

  • 12.4.3. Klient zakupił usługę w konfiguracji nieobjętej gwarancją (np. niska jakość, brak gwarancji premium), a zgłasza reklamację dotyczącą trwałości efektu.

  • 12.4.4. Spadek efektów wystąpił po okresie gwarancyjnym lub w ramach usługi nieobjętej gwarancją (dot. np. kont „Konta Premium” bez wykupionej gwarancji premium).

  • 12.4.5. Klient zgłasza reklamację dotyczącą efektu promocyjnego, marketingowego lub sprzedażowego (np. brak wzrostu aktywności, konwersji, zasięgu), którego Serwis nie gwarantuje.

  • 12.4.6. Zgłoszenie reklamacyjne zostało złożone poza oficjalnym kanałem kontaktu (np. media społecznościowe, czaty, SMS), lub zostało zignorowane przez Klienta pomimo wezwania do uzupełnienia braków formalnych.

  • 12.4.7. Efekt usługi został zrealizowany w sposób technicznie prawidłowy, ale w różnych partiach przez różnych dostawców, co skutkowało różnicami w wyglądzie lub charakterze kont uczestniczących w realizacji.

12.5. Gwarancja uzupełnienia oraz Gwarancja premium są dobrowolnymi świadczeniami umownymi Serwisu, oferowanymi ponad zakres wynikający z przepisów. Skorzystanie lub niemożność skorzystania z gwarancji nie pozbawia Klienta będącego konsumentem uprawnień przysługujących mu z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Prawa autorskie

13.1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Serwisu, w tym w szczególności: zdjęcia, grafiki, opisy produktów, teksty, elementy graficzne interfejsu, układ treści, znaki towarowe, logotypy oraz kod źródłowy, stanowią własność Administratora lub zostały wykorzystane zgodnie z posiadanymi licencjami lub obowiązującymi przepisami prawa.

13.2. Materiały, o których mowa w ust. 1, podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych aktów prawnych, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

13.3. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, wykorzystywanie, publiczne udostępnianie, publikowanie, transmitowanie lub modyfikowanie treści Serwisu w całości lub w części – w tym opisy usług i strukturę strony – bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Administratora, jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

13.4. Korzystanie z treści Serwisu w celach edukacyjnych, badawczych, informacyjnych lub komercyjnych dozwolone jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku, w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.

13.5. Naruszenia postanowień niniejszego działu mogą skutkować podjęciem przez Administratora odpowiednich działań prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych oraz zawiadomieniem właściwych organów ścigania.

14. Zamówienia indywidualne i kampanie wizerunkowe

14.1. Zamówienia indywidualne w Serwisie mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych dostępnych na stronie Serwisu lub telefonicznie, po uprzednim kontakcie z konsultantem.

14.2. Płatność za zamówienia indywidualne może zostać dokonana:

  • a) poprzez link płatniczy wygenerowany przez konsultanta (system PBN/Cashbill),

  • b) przelewem tradycyjnym na podstawie faktury pro forma.

14.3. Opłacenie zamówienia indywidualnego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w jego obowiązującej wersji na dzień dokonania płatności.

14.4. Przez pojęcia: „kampania wizerunkowa”, „oferta indywidualna”, „kampania promocyjna”, „zamówienie indywidualne” rozumie się działania marketingowe realizowane przez Serwis poza standardowym systemem zamówień, na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.

14.5. Serwis może zlecać wykonanie całości lub części kampanii firmom trzecim (podwykonawcom), przekazując im dane niezbędne do prawidłowej realizacji zlecenia.

14.6. Serwis realizuje zamówienia indywidualne wyłącznie na podstawie danych dostarczonych przez Klienta, bez obowiązku ich weryfikacji.

14.7. Faktury za zamówienia indywidualne nie są generowane automatycznie.

  • 14.7.1. W celu otrzymania faktury Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich niezbędnych danych (nazwa firmy, adres, NIP) drogą e-mailową konsultantowi przed wystawieniem dokumentu.

14.8. Szczegóły realizacji, postęp kampanii oraz raporty przekazywane są wyłącznie drogą mailową na adres podany przez Klienta podczas kontaktu lub składania zamówienia.

14.9. Klient ma prawo dostarczyć własne materiały niezbędne do realizacji kampanii (w tym treści, grafiki, zdjęcia, dostęp do kont itp.).

  • 14.9.1. W przypadku braku takich materiałów Serwis może zaproponować ich stworzenie w ramach ustalonego budżetu.

14.10. W celu zachowania jakości i spójności komunikacji marketingowej, Serwis zastrzega sobie prawo do modyfikowania materiałów dostarczonych przez Klienta, w zakresie obejmującym:

  • – korekty językowe,

  • – dostosowanie do wymogów prawnych,

  • – optymalizację wizualną,

  • – przystosowanie do wymagań platform cyfrowych.

14.11. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność lub jakość materiałów przekazanych przez Klienta, ani za ich zgodność z wytycznymi platform, regulaminami mediów społecznościowych lub przepisami prawa.

14.12. Serwis nie udziela gwarancji uzyskania określonych, trwałych efektów kampanii wizerunkowych. Kampanie mają charakter promocyjny i ich skuteczność zależy od wielu czynników zewnętrznych, niezależnych od Serwisu.

14.13. Oferta dotycząca zamówienia indywidualnego jest ważna przez okres 7 dni od daty przesłania linku płatniczego lub faktury pro forma. Po upływie tego terminu, cena, warunki realizacji oraz dostępność usługi mogą ulec zmianie.

14.14. Terminy realizacji ustalane indywidualnie z Klientem mają charakter orientacyjny. Serwis zastrzega sobie możliwość ich modyfikacji w przypadku wystąpienia czynników zewnętrznych, takich jak:

  • – zmiany w algorytmach platform,

  • – przerwy techniczne,

  • – okresy świąteczne lub dni wolne od pracy,

  • – problemy operacyjne lub ograniczony kontakt z Klientem.

14.15. W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.

14.16. Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówienia indywidualne oraz kampanie wizerunkowe mają charakter usług świadczonych na indywidualne zamówienie, dostosowanych do specyficznych potrzeb Klienta. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po jej opłaceniu, jeżeli realizacja usługi została rozpoczęta za jego wyraźną zgodą.

14.17. Przed przystąpieniem do publikacji lub emisji jakichkolwiek materiałów w ramach kampanii wizerunkowej, Serwis przedstawia Klientowi finalną wersję treści (tekstów, grafik lub innych materiałów) do akceptacji. Realizacja nie zostanie rozpoczęta bez pisemnej zgody Klienta (w tym przez e-mail). Brak akceptacji wstrzymuje kampanię.

14.18. Serwis nie udostępnia żadnych informacji o swoich Klientach osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa. Żadne dane dotyczące realizowanych kampanii, efektów czy współpracy nie są publikowane na stronie ani wykorzystywane w działaniach referencyjnych. Serwis nie udziela informacji o swoich Klientach innym Klientom, mediom ani podmiotom zewnętrznym.

14.19. Realizacja kampanii wizerunkowych nie wymaga przekazywania przez Klienta danych osobowych szczególnej kategorii, danych dostępowych do kont, haseł ani innych informacji wrażliwych. Wszelkie przekazywane informacje powinny być ograniczone do danych niezbędnych do realizacji usługi.

14.20. Kampanie indywidualne realizowane są zgodnie z ustalonym zakresem, budżetem i harmonogramem. Po ich zatwierdzeniu i rozpoczęciu realizacji nie ma możliwości wprowadzania zmian, wycofania, częściowego anulowania, przesunięcia terminu ani rezygnacji z usługi. Klient przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie działań marketingowych skutkuje ich automatycznym zleceniem do wielu zewnętrznych źródeł, co uniemożliwia ich modyfikację w trakcie trwania.

15. Odstąpienie od umowy

15.1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument zawierający umowę na odległość ma prawo do odstąpienia od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania towaru.

15.2. Z uwagi na charakter usług Serwisu jako usług świadczonych na żądanie Klienta, których wykonanie rozpoczyna się i następuje niezwłocznie po opłaceniu, prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta — usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Serwis utraci prawo odstąpienia. W zakresie, w jakim świadczenie obejmuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia jest dodatkowo wyłączone na właściwej podstawie ustawy o prawach konsumenta, po spełnieniu warunków zgody i pouczenia. Postanowienia §15 stosuje się do usług standardowych; do zamówień indywidualnych i kampanii wizerunkowych stosuje się odpowiednio §14.16, ujednolicony co do podstawy z niniejszym paragrafem.

15.3. Finalizacja zamówienia w Serwisie wymaga uprzedniego potwierdzenia zgody, o której mowa powyżej. Brak wyrażenia tej zgody uniemożliwia złożenie zamówienia. Informacja ta prezentowana jest w sposób wyraźny i czytelny bezpośrednio przy przycisku potwierdzającym zamówienie oraz płatność.

15.4. Zgoda ta jest każdorazowo rejestrowana w systemie Serwisu, wraz z datą, godziną, adresem IP i szczegółami zamówienia. Stanowi to dowód zawarcia umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz potwierdzenie poinformowania konsumenta o utracie prawa do odstąpienia.

15.4a. Treść oświadczenia, które Klient potwierdza przy finalizacji zamówienia, brzmi: „Żądam rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracę prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).”

15.5. Ze względu na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe dostarczane bez nośnika fizycznego), realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po jego opłaceniu, co skutkuje trwałym wykonaniem usługi, której nie można cofnąć ani odwrócić. Nieodwracalność wynika z charakteru usługi: efekt (np. obserwujący, polubienia, wyświetlenia) jest wynikiem faktycznych działań kont i systemów Operatorów na platformie społecznościowej, realizowanych poza infrastrukturą Serwisu. Serwis nie dysponuje technicznymi środkami umożliwiającymi usunięcie, wycofanie lub przywrócenie stanu sprzed realizacji, ani nie ma dostępu pozwalającego cofnąć działania osób trzecich. Z tego względu usługę uznaje się za w pełni wykonaną z chwilą jej dostarczenia, w rozumieniu art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

15.6. W związku z powyższym, po rozpoczęciu realizacji zamówienia i przekazaniu go operatorowi, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, a zrealizowana usługa nie podlega anulowaniu ani zwrotowi środków.

15.7. W celu zgłoszenia odstąpienia od umowy w przypadkach, w których prawo to przysługuje, należy skorzystać z formularza pod adresem: https://wypromowani.pl/reklamacje/ i podać:

  • a) dane kontaktowe,

  • b) datę zamówienia,

  • c) nazwę zakupionej usługi,

  • d) cenę oraz formę płatności,

  • e) oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

16. Postanowienia końcowe

16.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania na stronie Serwisu, o ile nie wskazano inaczej. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

16.2. Klient zobowiązany jest do każdorazowego zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w jego obowiązującej wersji.

16.3. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności dotyczących zasad poufności, podawania nieprawdziwych danych, nadużyć systemowych lub działań na szkodę Serwisu, Administrator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego, trwałego usunięcia konta Klienta oraz odmowy świadczenia usług w przyszłości.

16.4. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, sprzeczne z prawem lub nieskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony w najszerszym możliwym zakresie.

16.5. Niniejszy Regulamin stanowi własność intelektualną Administratora Serwisu wypromowani.pl. Jego kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.